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ron ron s’engage à assurer la protection de vos données à caractère personnel.Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, ron ron collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet.La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.ron ron, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Le client est informé que certaines données doivent être collectées par ron ron afin de pouvoir réaliser ses prestations. Si le client ne souhaite pas communiquer ces données, ron ron ne pourra pas accomplir ses prestations.
1. Le Responsable de Traitement
Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est :
ron ron , SASU au capital de 1 Euro, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 840 510 424 dont le siège se situe à BP 16 - 92362 Meudon la forêt Cedex. Finalités de la collecte des données personnelles
Les Données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site font l'objet d'un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.
La règlementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :
- l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ;
- le respect d’une obligation légale, par exemple la conservation de factures ;
- l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs.
Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données ;
- lorsque l’utilisateur a donné son consentement
Finalités du traitement
Bases juridiques
Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
Exécution du contrat passé entre un Client et ron ron
Gestion des opérations de paiement et de crédit via notre prestataire, Société Générale
Exécution du contrat passé entre un Client et ron ron
Gestion des opérations de livraison
Exécution du contrat passé entre un Client et ron ron
Gestion de la relation client, du suivi des commandes du service après-vente, des retours produits et des remboursements
Exécution du contrat passé entre un Client et ron ron
Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client)
Intérêt légitime de ron ron
Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande
Exécution du contrat passé entre un Client et ron ron
Intérêt légitime de ron ron
Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients
Intérêt légitime de ron ron
Envoi de newsletters, à la condition que l'utilisateur coche la case exprimant son acceptation
Intérêt légitime de ron ron
ron ron ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.
L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.
3. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs
Vos données sont transmises à des partenaires de ron ron qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de ron ron (ce sont des sous-traitants).
Les destinataires des données sont :
- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude - Les services de douane en cas de livraison à l’étranger
ron ron fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
- le paiement sécurisé sur le site
- la lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés
- La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet
ron ron peut également partager les données à caractère personnnel si la structure change à l'avenir :
- En cas de vente, transfert ou fusion de l'entreprise ou d'une partie de celle-ci, ou si ron ron acquiert ou fusionne avec une autre société.
- Si une telle transaction a lieu, ron ron s’assurera que l’autre partie respecte la législation sur la protection des données.
4. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles
En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droits d’accès
- Un droit de rectification,
- Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société ron ron qui a collecté les données de la manière suivante :
- Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :
ron ron BOITE POSTALE, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.
- Dans votre espace client.
La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
ron ron adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
5. Durée de conservation des données
Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l'utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l'autorité judiciaire.
L'archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
6. Mesures de sécurité des données personnelles collectées
- Règles générales
En tant que responsable de traitement, la société ron ron, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
ron ron a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données.
Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, ron ron s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.
- Règles applicables aux données bancaires
Afin d´assurer la sécurité des paiements ron ron utilise les services d’un prestataire, LCL.
Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à ron ron, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de LCL, qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs LCL et ne sont à aucun moment transmises aux serveurs de ron ron. LCL fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, LCL garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).
7. Réseaux sociaux
ron ron vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux.
L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec ron ron est susceptible d’entrainer des échanges de données entre ron ron et ces réseaux sociaux.
ron ron vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.
8. Cookies, TAGS et traceurs
Lors de la navigation sur notre site Internet, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".
Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :
- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;
L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :
- Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
- Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
- Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
- iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
9. Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de ron ron veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur, et doit notamment établir un registre des activités des traitements de données à caractère personnel.
L’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles à l’adresse contact@ronronparis.com.